ああ苦情

商品に書かれている注意書きなどから、
それが書かれるに至った背景が
読み取れるなんて事がありましてね。


コンビニで買った【クリームブリュレ】に
『シャリっとした食感はザラメです。
ザラメとは半透明で米粒大の硬い砂糖です』
と注意書きがされていたので、
『きっと【石が入っていた】という苦情があったんだろうな~』
という事が想像できますよね。
そう思ってフッとパッケージを見たら
【クレームブリュレ】となってたりしましてね。


今時はお客さんからの苦情を避けるために、
ありとあらゆる事態を想定して、
注意喚起しなければならないような部分がありましてね。


ぺットボトル飲料に書かれている
『キャップを締めないと中身がこぼれる可能性がございます』
なんて注意書きは、最たるものですよね。


訴訟大国と言われて言われているアメリカでは、
時々意味の判らないクレームで
裁判沙汰になっているなんて事があります。


以前、怖いと評判のお化け屋敷に入った女性から
『お化け屋敷が怖すぎる』というクレームを付けられ訴訟になり、
裁判の結果、原告の女性は約150万円の慰謝料を
勝ち取ったなんて事がありましてね。
怖いと判ってて自ら入ったのに慰謝料請求ですよ。
これはもう間違いなく、
お客さんが一番の【モンスター】という事ですよね。


「バドワイザー飲んだけれど、
南国にならないし綺麗な女の子も現れない!
これは虚偽広告だ!訴えてやる!」
アメリカだったら、こんな訴訟は実際に起きそうですよね。


クレームというのは、
年代によってその質が異なるようでしてね。
若い世代のクレームは『どうしてこうなったのか、
とにかく理由が知りたい』というパターンが多くて、
包み隠さず説明すれば割と納得してくれたりするんですね。


これに対して中年世代以降のクレームは、
とにかく『そっちが悪い』とか『俺を特別扱いしろ』
『こうなった理由とかどうでもいいから、誠意を見せろ!』
などという感情的なものが多いようですから、
クレーム処理に当たる方も大変ですよね。


飲食店のレジで、
アルバイトの女の子が太ったおじさん客に
『早く会計しろよ!』と怒鳴られてましてね。
何事かと店長が行ってみると、
「この子がさ、金を受け取ってくれないんだよ。
どういう事?金払わなくていいの?」
「これは大変失礼しました。私が会計させていただきます」
店長さんがお札を受け取りましてね。
お客がブツブツ言いながら出ていった後、
「・・・何で君、お金を受け取らなかったの?」
「だって店長・・・あのおじさん、ズボン下ろして、
パンツの中からホカホカの千円札を出してきたんですよ」
それを聞いて店長さん、なぜ今のお札が湿っていたのか、
その理由が判ったりするわけですね。


中にはクレームなのかすら、
判断つきかねるようなものもありましてね。
あるコンビニにお客さんから電話がありましてね。
「カップヌードルを水で作りましたが、
冷麺にはなりませんでした・・・気をつけてください」
そう言って切れたそうですが、
これは一体、何が言いたかったんでしょうかね?


微笑亭さん太
スポンサーサイト

コメントの投稿

非公開コメント

微笑亭さん太 プロフィール

微笑亭 さん太

Author:微笑亭 さん太
愛知県豊田市在住
豊橋落語天狗連所属

公演依頼される方は、
090-8133-6921
にお電話下さるか、
hohoemiteisanta@yahoo.co.jp
あるいは、
hohoemitei-santa@hotmail.co.jp
までメール下さい。

アマチュア落語家として高座に上がる一方、創作落語を執筆し、自ら演じたり、プロの師匠方にも提供しています。寄席、イベント等に呼んでいただければ、喜んで駆けつけますので、よろしくお願い致します。

『悪質商法撃退落語』『振り込め詐欺防止落語』『認知症落語』『納税推奨落語』『男女共同参画落語』などの、特定のテーマの落語口演も致します!

また、イベントの司会、台本や原稿等の執筆依頼も受け付けておりますので、お気軽に御連絡下さい。


●エフエムとよた
【ラブィート演芸 楽市・落語】パーソナリティ
日曜日午後6時~6時半(隔週担当)放送中!


《受賞歴》
平成16年 『六人の会』主催 
第1回全国落語台本コンクール
最優秀賞

平成20年 落語協会主催
落語台本コンクール
佳作

平成21年 国立演芸場主催
漫才・コント台本コンクール
最優秀賞

平成21年 池田市主催
社会人落語日本一決定戦
3位入賞

平成22年 池田市主催
社会人落語日本一決定戦
奨励賞受賞

平成24年 落語協会主催
落語台本コンクール
優秀賞

平成24年 上方落語協会主催
落語台本コンクール
佳作

平成25年 池田市主催
社会人落語日本一決定戦
藤本義一賞受賞

平成25年 上方落語協会主催
落語台本コンクール
佳作(2期連続)

平成27年 落語協会主催
落語台本コンクール
最優秀賞

平成28年 落語協会主催
落語台本コンクール
優秀賞(2期連続)









微笑亭さん太 『団塊居酒屋』(さん太・作) 動画

団塊居酒屋 前半

団塊居酒屋 後半


《プロの師匠方への提供作品》

『こうもり』 春風亭小朝師 林家たけ平師 三笑亭可龍師 林家木久蔵師 春風亭ぴっかり師

『オトナの試験』『恋するオ・ト・メ』『短パン刑事』『同窓会』 桂かい枝師

『身投げ橋』 春風亭昇太師 五明楼玉の輔師

『人面瘡』 春風亭小朝師 桂三木男師 鈴々舎風車師 千原ジュニアさん

『茂造の恋』 春風亭小朝師 五明楼玉の輔師

『お伽村』 林家木久蔵師

『豆腐小僧』 春風亭小朝師 林家正蔵師

『トイレ革命』 三遊亭亜郎師

『こくせん』『幸せの指南書』『改訂版・寿限無』 林家ひろ木師

『地球最後の日』 三遊亭丈二師 三遊亭吉窓師

『罪を憎んで・・・』 月亭遊方師

『かごめかごめ』 桂文雀師

『転校生』柳家小せん師

『リベンジ商店街』古今亭駒次師



【微笑亭さん太 創作落語CD発売中】

①『こうもり』&『幽霊談議』(¥1000)新発売!

②『お伽村』&『死ぬなら今』(¥1000)新発売!

③『身投げ橋』&『改訂版・寿限無』(¥1000)

④『トイレ革命』&『民衆主義でいこう』(¥1000)

⑤『再就職は楽し』&『税金家族』(¥1000)

⑥『優しく見守る認知症』&『当たりの行方』(¥1000)

⑦『家政婦は三田』&『三者面談』 (¥1000)

⑧『お達者バイト』&『愛しの野球部』 (¥1000)

●DVD『熟女たちの宴』&『お伽村』(¥1500)

ご希望される方は、上記アドレスまでメール下さい。

最新記事
最新コメント
最新トラックバック
月別アーカイブ
カテゴリ
FC2カウンター
検索フォーム
RSSリンクの表示
リンク
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QRコード